Domů Podpora Elektro podpora

Elektro projekční podpora

SW řešení společnosti AUCOTEC AG (produkty ENGINEERING BASE, ELCAD a RUPLAN)

Zákazníci využívající SW řešení společnosti AUCOTEC AG (produkty ENGINEERING BASE, ELCAD a RUPLAN) mají v rámci uzavřené servisní smlouvy k dispozici bezplatně technickou podporu. 

Podpora je poskytována na níže uvedených kontaktech v pracovní dny Po-Pá v časech 8:00-15:00 

"Prodáváme to, s čím pracujeme a pracujeme s tím, co prodáváme.

  Náš tým specialistů je připraven vám pomoci."
Pavel Budovič
Sales Manager
Podpora pro platformu Engineering Base 
Podpora pro systém ELCAD
Podpora pro systém RUPLAN 

KATALOGY

S pomocí výrobců nebo jejich obchodních zastoupení připravujeme katalogy konkrétních přístrojů a kabelů. Připravené katalogy obsahují technická a grafická data (spec. symboly se systémem běžně nedodávané) nebo jen technická data která jsou provázána na standardně dodávané symboly v naší databázi EB. 

Katalogy jsou k dispozici na datovém portále. Přístupové údaje (uživatel a heslo) naleznete ve své servisní smlouvě nebo ve smlouvě o poskytnutí software mezi vámi a společností TECHNODAT Elektro, s.r.o.. V případě že nemáte uvedená data k dispozici, tak kontaktujte oprávněnou osobu ve vaší firmě.

MAKRA

Připravujeme pro vás, naše zákazníky i pro vlastní potřebu programová VBA/C# makra.  

Tato makra slouží pro rozšíření existujících funkcí platformy Engineering Base nebo pro použití stávajících funkcí jiným způsobem. Volně dostupná makra můžete v rámci servisní podpory využít pro usnadnění a urychlení procesu tvorby a kontroly vaší dokumentace. 

Makra jsou k dispozici na našem datovém portále. Přístupové údaje (uživatel a heslo) naleznete ve své servisní smlouvě nebo ve smlouvě o poskytnutí software mezi vámi a společností TECHNODAT Elektro, s.r.o.. V případě že nemáte uvedená data k dispozici, tak kontaktujte oprávněnou osobu ve vaší firmě. 

INSTALACE

Aktuální informace ohledně instalací a instalace ke stažení.
Řešení potíží při aktualizaci MS Visio (po 1.9.2025)
Aktualizace ke dni 21.1.2026: Níže popsaný problém řeší ve verzi EB 2024 oprava CU15 a ve verzi EB 2025 nově vydaná oprava CU06.
Poslední aktualizace pro Microsoft Office a Visio (s označením 2507 a vyšším) změnily interní fungování v MS Visio. Po nasazení těchto aktualizací nefunguje správně ukládání vícestránkových reportů do PDF, DXF, DWG a jejich tisk, výstupem je vždy jen první strana.
Potíže se vyskytují při využívání MS Visio 2021, Visio 2024 a Visio Plan 2. Dále také u starších verzí Visio 2016 a Visio 2019 – ty ale doporučujeme odinstalovat z důvodu ukončení technické podpory k 14.10.2025.
Náprava přímo v EB zatím není dostupná, čekáme na vytvoření opravené verze EB. Převod do PDF je možný nástrojem „Smart PDF“, funguje dobře i na vícestránkovém reportu.

Případně kontaktuje naši technickou podporu (e-mail: eb.hotline@technodat.eu).

Technická podpora

Zajímá vás technická podpora u našich ostatních produktů?

Podpora CARAT

Máte otázky k našemu softwarovému produktu CARAT?
Chcete se dozvědět více o našich službách nebo potřebujete technickou podporu? Jsme zde, abychom vám pomohli!

3D PLM řešení Dassault Systèmes

3D PLM řešení Dassault Systèmes (produkty 3DEXPERIENCE, CATIA, ENOVIA, DELMIA, Composer a další).
Inteligentní přístup k vývoji produktů nové generace.